Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Trego LLC, 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, escríbenos a privacy@koqeto.com.

2. Dónde aplica esta política

Cubre la app móvil de Koqeto (iOS y Android) y el sitio web de Koqeto, incluida esta página.

El sitio web es estático: no usa cookies, ni analíticas, ni herramientas publicitarias.

3. Qué recopilamos

• Datos de la cuenta — el correo y el nombre asociados a tu cuenta. Puedes entrar con correo, Apple o Google; si entras con Apple y eliges ocultar tu correo, recibimos una dirección de retransmisión privada.
• El contenido de tu coaching — los mensajes que envías al coach, las imágenes que les adjuntas, el escenario y los detalles de tus sesiones de práctica de voz, las transcripciones de lo que dijiste, los resultados del debrief y la memoria que el coach construye sobre ti (tu nivel, tus patrones recurrentes y tus focos de mejora).
• Fotos — las imágenes que adjuntas se comprimen en tu dispositivo antes de subirlas, y en ese proceso se elimina su metadata EXIF, que incluye la ubicación. Se guardan en un bucket privado de almacenamiento que solo tú puedes leer, mediante enlaces de acceso de corta duración.
• Personas de las que nos hablas — si agregas personas de tu vida amorosa (un nombre y notas), guardamos esa información para personalizar tu coaching.
• Datos de compras — el estado de tu suscripción e identificadores de transacción, procesados a través de Apple, Google y RevenueCat. Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos — un identificador de dispositivo anónimo usado para aplicar los límites de uso gratis antes de crear tu cuenta, además de dirección IP, versión de la app, modelo de dispositivo, sistema operativo y reportes de fallos.
• Lo que nunca recopilamos — sin identificadores publicitarios, sin ubicación precisa, sin contactos, sin historial de navegación. La app no tiene anuncios ni rastreadores de terceros.

4. Tu voz y el procesamiento con IA

Durante la práctica de voz, tu audio del micrófono se transmite en tiempo real a los servicios de voz de OpenAI para transcribir lo que dices y para que la IA haga el papel de la persona simulada. Nosotros no almacenamos la transmisión de audio: lo que queda es la transcripción de la sesión y el feedback del coach. No creamos voiceprints ni usamos tu voz para identificarte.

El contenido de tu coaching (mensajes, imágenes y transcripciones) se envía a la API de OpenAI para generar las respuestas del coach. OpenAI lo procesa por nuestra cuenta, no lo usa para entrenar sus modelos y puede conservarlo hasta 30 días por monitoreo de abuso.

Nosotros no usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA, ni se lo permitimos a nadie más.

5. Para qué usamos tus datos

• Para darte el servicio de coaching — procesar tus mensajes, imágenes, sesiones y memoria para que el coach funcione (ejecución del contrato contigo).
• Para crear y proteger tu cuenta — autenticación, incluido el inicio de sesión con Apple o Google (contrato).
• Para gestionar tu suscripción — compras, renovaciones y reembolsos (contrato).
• Para mantener el servicio seguro y justo — prevención de abuso, límites de uso y control de la cuota gratis (interés legítimo).
• Para corregir problemas — reportes de fallos y diagnóstico (interés legítimo).
• Para cumplir la ley — por ejemplo, conservar registros de compras (obligación legal).
• El micrófono y las fotos solo se usan con los permisos que otorgas en tu dispositivo, y puedes revocarlos cuando quieras en la configuración del sistema (tu consentimiento).

6. Con quién lo compartimos

Solo compartimos datos personales con los proveedores sobre los que corre la app, cada uno bajo un contrato que los limita a procesarlos por nuestra cuenta:

• Supabase — autenticación de cuentas, base de datos y almacenamiento privado de archivos.
• OpenAI — procesamiento con IA de las conversaciones, imágenes y transcripciones de voz.
• RevenueCat — gestión de suscripciones entre el App Store y Google Play.
• Apple y Google — distribución de la app y procesamiento de pagos.
• Sentry — reportes de fallos y diagnóstico.
• Nuestro proveedor de hosting en la nube — opera el servicio de Koqeto que conecta la app con todo lo anterior.
• No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad conductual. Koqeto no tiene publicidad. Solo entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige.

7. Datos sobre otras personas

Algunas funciones te permiten guardar nombres y notas sobre personas de tu vida amorosa. Agrega solo lo necesario para tu coaching y recuerda que esa información trata de otra persona. Si alguien quiere ejercer sus derechos de privacidad sobre datos que tú agregaste sobre ella, puede escribir a privacy@koqeto.com.

8. Cuánto tiempo lo conservamos

El contenido de tu coaching y los datos de tu cuenta se conservan mientras tu cuenta exista.

Cuando eliminas tu cuenta — desde los ajustes de la app o desde koqeto.com/delete-account — tus datos se eliminan de nuestros sistemas en producción de inmediato y de los respaldos cifrados en un máximo de 30 días. Esto no se puede deshacer.

Los reportes de fallos se conservan hasta 90 días. Los registros de compras se conservan el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.

9. Transferencias internacionales

Koqeto opera desde Estados Unidos y los proveedores listados arriba pueden procesar datos en ese país y en otros donde operen. Cuando corresponde — por ejemplo, para usuarios del EEE y del Reino Unido — esas transferencias quedan amparadas por el EU–U.S. Data Privacy Framework, cuando el proveedor está certificado, y por las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

10. Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos u obtener una copia. Según tu país, también puedes tener:

• EEE, Reino Unido y regímenes similares — acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, el derecho a retirar el consentimiento y a reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
• California y otros estados de EE. UU. — conocer, eliminar, corregir y portar tu información personal. No vendemos ni compartimos información personal según lo definen esas leyes, y nunca te tratamos diferente por ejercer tus derechos.
• Para ejercer cualquier derecho, elimina tu cuenta desde los ajustes de la app, desde koqeto.com/delete-account, o escribe a privacy@koqeto.com. Respondemos en un máximo de 30 días.

11. Edad mínima

Koqeto es para adultos: debes tener al menos 18 años para usarlo. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 18, la eliminamos.

12. Seguridad

Los datos viajan cifrados con TLS y se cifran en reposo en nuestra base de datos. Tus imágenes viven en un bucket privado que solo se lee mediante enlaces firmados de corta duración, y la metadata de las fotos (incluida la ubicación) se elimina en tu dispositivo antes de subir nada. El acceso a datos personales dentro de Koqeto está limitado por rol y por necesidad. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero diseñamos el nuestro para que una brecha sea lo más difícil posible.

13. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de actualización. Si un cambio es importante — por ejemplo, una nueva categoría de datos o un nuevo proveedor — también te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.

14. Contacto

Trego LLC — 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos — privacy@koqeto.com.