Términos y Condiciones

1. Quién puede usar Koqeto

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usarlo, confirmas que los tienes y que puedes celebrar este acuerdo legalmente. Las cuentas de personas menores de 18 serán eliminadas.

2. Qué es Koqeto — y qué no es

Koqeto es una herramienta de coaching con IA para citas y habilidades sociales: te ayuda a practicar conversaciones, ensayar escenarios y recibir feedback.

Koqeto no es un servicio de citas ni de matchmaking: no te conectamos con otras personas ni garantizamos ningún resultado en tu vida personal.

El coach es una IA, no un profesional. Sus sugerencias pueden ser incompletas, desactualizadas o simplemente incorrectas, y no son consejos médicos, psicológicos, legales ni financieros. Usa tu propio criterio: eres responsable de lo que hagas con la guía del coach. Si atraviesas una crisis, el Servicio no es el lugar: busca ayuda de un profesional calificado.

3. Tu cuenta

Puedes entrar con un correo, Apple o Google. Guarda bien tus credenciales y avísanos de inmediato a privacy@koqeto.com si sospechas que otra persona está usando tu cuenta.

Eres responsable de todo lo que ocurra a través de tu cuenta y de que la información que das sea veraz.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes de la app. Qué conservamos y por cuánto tiempo está descrito en la Política de Privacidad.

4. Uso aceptable

• No uses el Servicio para violar la ley ni los derechos de nadie.
• No lo uses para dañar, acosar, perseguir, manipular ni engañar a nadie: el coach es para practicar, no un arma.
• No subas contenido que no tengas derecho a compartir, y nunca contenido que muestre a menores en contexto romántico o sexual: lo reportamos y terminamos la cuenta.
• No interfieras con el Servicio: nada de scraping, ingeniería inversa, evadir límites de uso o medidas de seguridad, ni revender acceso.
• Podemos suspender o terminar las cuentas que rompan estas reglas.

5. Tu contenido

Tus conversaciones, imágenes, sesiones y notas son tuyos. Necesitamos una licencia limitada para que el Servicio funcione: una licencia mundial y libre de regalías para alojar, transmitir, procesar y mostrar tu contenido únicamente para operar, proteger y proveer el Servicio, incluido el uso de los proveedores listados en nuestra Política de Privacidad.

Esa licencia nunca nos permite vender tu contenido ni usarlo para entrenar modelos de IA.

Confirmas que tienes los derechos sobre el contenido que subes. Si nos envías feedback o ideas, nos autorizas a usarlos libremente para mejorar el Servicio.

6. Compras y suscripciones

El Servicio ofrece un nivel gratis con límites de uso. Las suscripciones pagadas opcionales desbloquean más uso, con duraciones y precios visibles en la app antes de comprar.

Las suscripciones se compran por el Apple App Store o Google Play, se cobran a tu cuenta de la tienda y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras en los ajustes de tu cuenta de la tienda; para evitar el siguiente cobro, cancela al menos 24 horas antes de que renueve el periodo actual.

Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación distinta. Los reembolsos los gestiona Apple o Google según sus políticas: si crees que mereces uno, escríbele a la tienda o escríbenos y te orientamos al lugar correcto.

Podemos cambiar precios o lo que incluye cada plan. Si un cambio afecta tu suscripción actual, te avisaremos con anticipación por la app o por el flujo de cambio de precios de la tienda; si no, aplica desde tu siguiente periodo de facturación.

7. Servicios de terceros

El Servicio depende de plataformas y proveedores externos — las tiendas de apps, nuestros proveedores de nube y los servicios de IA — cada uno con sus propios términos. El uso de esas plataformas también se rige por sus términos, y no somos responsables por sus servicios.

8. Cambios en el Servicio

Trabajamos en Koqeto todo el tiempo: podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio es importante, te lo avisaremos en la app con anticipación cuando sea razonablemente posible. También podemos suspender o descontinuar el Servicio; si algún día lo cerramos por completo, te daremos aviso razonable y la forma de exportar o eliminar tus datos.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras y eliminar tu cuenta desde los ajustes de la app.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples grave o repetidamente estos Términos, si la ley lo exige, o si mantener la cuenta representa un riesgo para otros usuarios o para nosotros. Te lo avisaremos cuando podamos.

10. Limitación de garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida que permita la ley, renunciamos a las garantías de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular y no infracción, y no prometemos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o exactamente de tu agrado.

La salida de una IA puede ser incorrecta. El Servicio es práctica de coaching y no garantizamos resultados en tu vida amorosa.

11. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Koqeto y Trego LLC no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni por utilidades, datos o reputación perdidos, derivados de tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al mayor entre lo que nos pagaste en los 12 meses previos al reclamo y 100 USD.

Nada en estos Términos limita los derechos que tienes como consumidor bajo ley local obligatoria — incluidos el EEE y el Reino Unido — ni la responsabilidad que la ley no permita limitar.

12. Indemnización

Si tu uso del Servicio, tu contenido o tu incumplimiento de estos Términos genera un reclamo en nuestra contra, aceptas cubrir nuestros costos y daños resultantes, en la medida que permita la ley.

13. Resolución de conflictos

Primero, háblanos: la mayoría de los problemas se resuelven con un correo a privacy@koqeto.com. Antes de iniciar un caso formal, cuéntanos el problema y danos 30 días para responder.

• Si vives en Estados Unidos — salvo casos de small claims court, tú y Koqeto acordamos resolver los conflictos mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por la American Arbitration Association bajo sus reglas de arbitraje al consumidor, y ambos renunciamos al juicio con jurado y a las demandas colectivas. Puedes salirte del arbitraje dentro de los 30 días tras aceptar estos Términos escribiendo a privacy@koqeto.com con tu nombre y el correo de tu cuenta.
• En el resto del mundo, y siempre para consumidores — si la ley local obligatoria te da derecho a acudir a tus tribunales locales (como en el EEE o el Reino Unido), ese derecho se mantiene intacto. Estos Términos nunca quitan las protecciones que te corresponden como consumidor.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes — pero si eres consumidor, las protecciones obligatorias de tu país de residencia siguen aplicando.

15. Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evoluciona. Publicaremos la nueva versión en esta página con nueva fecha, y te avisaremos en la app cuando el cambio sea importante. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, significa que aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, elimina tu cuenta.

16. Disposiciones generales

• Si un tribunal anula alguna disposición, el resto de estos Términos sigue vigente.
• Podemos ceder este acuerdo en una fusión, adquisición o venta total o parcial de la empresa.
• No puedes compartir ni transferir tu cuenta a otra persona.
• El Servicio no puede usarse desde países embargados ni por personas en listas de sanciones de EE. UU.

17. Contacto

Trego LLC — 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos — privacy@koqeto.com.